En el caso de que hagas una devolución de un artículo, los puntos corazón conseguidos en dicha compra serán descontados de tu saldo de puntos. Los puntos descontados corresponderán al importe del producto devuelto. Ten en cuenta que tu contador de puntos corazón no podrá ser negativo en ningún caso.
Si al realizar una devolución de una compra pagada parcialmente con un cheque de fidelidad, volveremos a emitir automáticamente un nuevo cheque de fidelidad en el momento del reembolso, con el valor correspondiente al importe del cheque aplicado en el artículo devuelto.
Ejemplo: Compras 2 artículos, uno por valor de 80€ y otro por 20€. Pagas 90€ de esta compra con tarjeta bancaria y 10€ con cheque de fidelidad. Posteriormente, haces la devolución del artículo de 20€. Por lo tanto, recibirás un reembolso de 18€ en tu tarjeta bancaria y un nuevo cheque de fidelidad con el valor de 2€ en tu cuenta de cliente. Este nuevo cheque podrá utilizarse a partir del día siguiente de su emisión y en un período de 3 meses.